Mijn Klacht:
Mijn ervaring met Kickmove.nl is zeer teleurstellend en juridisch zorgwekkend.
Op 22 maart 2026 heb ik een fatbike besteld (bestelnummer 13957). De levering is vervolgens meerdere keren uitgesteld, telkens met weken, zonder dat er daadwerkelijk geleverd werd. Na ruim twee maanden wachten heb ik op 7 mei 2026 het bedrijf formeel in gebreke gesteld en een laatste termijn van 14 dagen gegeven.
Ook na deze termijn bleef levering uit.
Daarop heb ik de overeenkomst op 22 mei 2026 rechtsgeldig ontbonden wegens het niet nakomen van hun verplichtingen. In plaats van deze ontbinding te respecteren, bleef het bedrijf volhouden dat annuleren niet mogelijk zou zijn omdat de bestelling “in het verzendproces zit”. Dit is juridisch onjuist en getuigt van onvoldoende kennis of negeren van consumentenrechten.
Wat vooral opvalt:
– Structureel niet leveren binnen afgesproken termijnen
– Standaard, ontwijkende reacties zonder inhoud
– Geen erkenning van een rechtsgeldige ontbinding
– Blijven sturen op levering in plaats van terugbetaling
Zelfs na meerdere duidelijke en inhoudelijke mails bleef het bedrijf reageren met generieke berichten dat de bestelling “spoedig geleverd” zou worden, terwijl de overeenkomst al beëindigd was.
Dit geeft mij weinig vertrouwen in de professionaliteit en betrouwbaarheid van dit bedrijf. Ik moet nu juridische stappen nemen om mijn geld terug te krijgen, wat onnodige stress en tijd kost.
(10)
