klageraa31e29c op 21 mei 2026 over Wonderbox in de categorie Cadeaushop
Een klant van Wonderbox heeft een geactiveerde voucher ontvangen, maar ontdekte dat de bijbehorende codes al gebruikt waren. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat de codes op een specifieke datum waren gebruikt, maar dat de herkomst niet kon worden achterhaald, wat leidde tot teleurstelling en onvrede over het gebruik van de voucher.
Ik heb een voucher van Wonderbox geactiveerd, maar tot mijn grote verbazing bleken de codes al gebruikt te zijn. Na contact met de klantenservice werd mij verteld dat de codes op een bepaalde datum zijn gebruikt, maar dat ze niet kunnen achterhalen waar dat is gebeurd. Dit is zeer teleurstellend en het lijkt me niet eerlijk dat ik nu geen gebruik kan maken van mijn geactiveerde voucher.
Ik verzoek om nieuwe codes zodat ik alsnog gebruik kan maken van de voucher.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Wonderbox
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wonderbox
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
