klager557caf90 op 18 mei 2026 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten
Geachte klant Uw storneringswens is doorgezet naar de leverancier. Zodra wij antwoord hebben ontvangen dat het artikel gestorneerd kon worden hebben wij de terugbetaling voor u in werking gezet. Vriendelijke groet Webcare Hornbach
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Hornbach, maar deze is nog niet ontvangen. Ondanks drie pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heeft de klant geen enkele reactie ontvangen, wat leidt tot teleurstelling over de communicatie en de status van de bestelling.
Ik heb een bestelling geplaatst bij Hornbach, maar deze is tot op heden niet ontvangen. Ik heb inmiddels drie keer contact gezocht met de klantenservice om dit probleem te melden, maar helaas heb ik geen enkele reactie ontvangen. Dit gebrek aan communicatie en de onontvangen bestelling zijn zeer teleurstellend.
Ik verzoek om een volledige terugbetaling van mijn bestelling.
Ordernummer: DV9047901583
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen
Heeft op 16 juni 2026 om 13:44 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
