Klacht: Stoelen op vlucht ingenomen, geen compensatie ontvangen

klager3d483bed ✓ Verified op 14 mei 2026 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 14 mei 2026

Een klant heeft via Booking.com stoelen geboekt voor een vlucht van Doha naar Amsterdam, maar kreeg bij inchecken andere stoelen toegewezen en zijn originele tickets werden ingenomen. Zowel Booking.com als Qatar Airways wijzen de verantwoordelijkheid voor compensatie naar elkaar, wat leidt tot frustratie bij de klant, die geen duidelijke oplossing ontvangt.

Mijn Klacht:

Ik heb via Booking.com stoelen geboekt voor een vlucht van Doha naar Amsterdam voor een bedrag van € 246,30. Bij de incheckbalie in Doha werden mijn tickets ingenomen en kreeg ik andere stoelen toegewezen. Na het contact met Booking.com kreeg ik te horen dat ik dit probleem moest oplossen met Qatar Airways, maar zij geven aan dat ik bij Booking.com moet zijn voor compensatie. Dit is zeer frustrerend en ik ontvang geen duidelijke oplossing.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om mijn geld terug voor de geboekte stoelen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over booking.com
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Alle klachten die gemeld zijn door klager3d483bed
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM