klager30295ef9 op 10 mei 2026 over Kwantum in de categorie Bouwmarkten
Een klant van Kwantum heeft een bestelling geplaatst en zijn nieuwe adres opgegeven, maar het pakket werd naar het oude adres verzonden. Ondanks het indienen van een klacht via de website heeft de klant geen reactie ontvangen, terwijl het pakket inmiddels door DHL is geretourneerd naar Kwantum zonder dat er een oplossing is geboden.
Ik heb onlangs een bestelling geplaatst bij Kwantum en heb mijn nieuwe adres opgegeven. Tot mijn grote teleurstelling is mijn pakket naar mijn oude adres verstuurd en is het nooit geleverd. Ik heb een klacht ingediend via hun website, maar ik heb hierop geen reactie ontvangen. DHL heeft het pakket inmiddels geretourneerd naar Kwantum, maar ik heb nog steeds geen oplossing ontvangen.
Ik verzoek om een volledige terugbetaling van mijn bestelling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Kwantum
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kwantum
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
