Mijn Klacht:
Ik heb een afzuigkap van Etna die niet meer goed te bedienen is. Dit probleem is al meerdere keren voorgekomen en heb ik in oktober 2025 gemeld bij Etna. Een lokale monteur kon het probleem niet oplossen, waarna een Etna-monteur is gestuurd die de afzuigkap heeft gereset en de stekker 180 graden gedraaid heeft. Dit werkte tijdelijk, maar op 25 maart 2026 begon de afzuigkap weer van zichzelf in de hoogste stand te draaien en is nu volledig onbeheersbaar. Ik heb inmiddels al 4 keer een lokale monteur en 2 keer een Etna-monteur gehad, maar het probleem is nog steeds niet opgelost. De lokale monteur heeft aan Etna doorgegeven dat er een omruilactie moet komen, maar Etna gaat niet van het advies van de lokale monteur, die zij zelf hebben gestuurd, uit en wil weer een eigen monteur sturen. vanaf 25 maart tot nu, 8-05-2026 hebben wij dus te maken met een defecte afzuigkap.
Gewenste Oplossing:
Ik eis een vergelijkbare nieuwe afzuigkap of mijn volledige aankoopbedrag terug, aangezien het huidige model niet meer gemaakt wordt.
