Mijn Klacht:
Ik heb meer dan €2.000 besteed aan een sofa bij Loods 5, maar tijdens de installatie heeft het leverteam mijn nieuwe houten vloer beschadigd. Na 5 weken van voortdurende communicatie, waarin ik hoge-resolutie foto’s, een gedetailleerde technische beschrijving en een formele reparatieofferte heb aangeleverd, hebben ze mijn schadeclaim afgewezen. Ondanks dat ik een verklaring van mijn verzekering heb verstrekt die bevestigt dat het om installatieschade gaat, negeerden ze mijn bewijs en gebruikten ze zelf foto’s van lage kwaliteit om mijn claim te ondermijnen. Het lijkt erop dat ze nooit de intentie hadden om de schade te erkennen of professioneel op te lossen.
Gewenste Oplossing:
Ik vraag Loods 5 om de kosten voor de schade aan mijn vloer te vergoeden.
