Mijn Klacht:
Op 20 maart 2026 kreeg ik een melding van een storing op mijn tv. Na contact met de klantenservice werd mij verteld dat het probleem aan de kant van Ziggo lag en dat ik alle kabels moest controleren. Na controle kreeg ik opnieuw geen oplossing, dus belde ik weer. De klantenservice maakte een afspraak voor een monteur, maar ik zou een week zonder internet zitten. Op 21 maart ontving ik een e-mail dat de storing op mijn adres was verholpen, maar dit klopte niet. Na mijn klacht te hebben ingediend, heb ik geen terugkoppeling ontvangen. Ik ben sinds 22 februari 2007 klant bij Ziggo en verwacht betere service.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een passende oplossing en om te verifiëren of ik zonder boete kan opzeggen, gezien de omstandigheden.
