Klacht: Accountactivatie mislukt na herhaald contact

klagera4ce0e2c op 04 mei 2026 over Wonderbox in de categorie Cadeaushop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Wonderbox
Categorie Cadeaushop
Status Open
Datum 4 mei 2026

Een klant heeft sinds 9 maart 2026 herhaaldelijk contact opgenomen met Wonderbox om een probleem met de activatie van zijn account op te lossen. Ondanks langdurige gesprekken heeft het bedrijf geen oplossing kunnen bieden en ontvangt de klant geen juiste inloggegevens, waardoor hij zijn aankoop niet kan gebruiken.

Mijn Klacht:

Ik heb sinds 9 maart 2026 meermaals telefonisch contact opgenomen met Wonderbox over het probleem dat mijn account niet geactiveerd wordt. Ondanks urenlang overleg is er geen oplossing geboden. Ik ontvang geen correcte inloggegevens, waardoor ik mijn aankoop niet kan gebruiken.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om het sturen van de correcte inloggegevens of een terugbetaling van mijn geld.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

22 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Wonderbox
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

22 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wonderbox

Reactie van de melder van de klacht klagera4ce0e2c

3 uur geleden - Gister weer al vanaf 10 -3 2026 contact klanten service wonderbox .er zou een mail verstuurd worden voor account te activeren. Niks ontvangen vandaag 5 -5 -2026

Reactie van de melder van de klacht klagera4ce0e2c

3 uur geleden - Hoelang gaat dit zo door cadeau gehad maar hier heb ik niks aan . Was voor mijn 45 jaar huwelijk feest.

Alle klachten die gemeld zijn door klagera4ce0e2c
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM