Mijn Klacht:
Ik heb een vordering ontvangen van UPS via een advocatenkantoor voor vermeende extra verzendkosten van €2.161,20. Ik betwist deze vordering volledig, aangezien ik altijd via de particuliere omgeving van UPS heb verzonden en naar boven heb afgerond zoals voorgeschreven. Betaling vond vooraf plaats en een groot deel van de geclaimde bedragen is al betaald. Het vorderingsbedrag is inmiddels drie keer veranderd zonder uitleg. Twee medewerkers van UPS hebben bevestigd dat er geen openstaande bedragen waren, maar ik heb nooit echte facturen ontvangen. Mijn e-mails worden niet beantwoord en ik krijg geen reactie op mijn lopende zaak. Ondanks dit alles is er een advocatenkantoor ingeschakeld zonder inhoudelijke reactie van UPS.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat het onterecht openstaande bedrag direct wordt ingetrokken.
