Mijn Klacht:
Ik heb recent een bestelling geplaatst bij Bol.com, maar tot mijn verbazing werd deze geleverd op een adres dat ik eerder uit mijn dashboard had verwijderd. Na controle bleek er zelfs nog een naam van een overledene in het systeem te staan. Direct na ontvangst van de melding dat mijn pakket verstuurd was, heb ik contact opgenomen met de chatfunctie Billie, maar zij konden niets voor mij wijzigen. Ook DHL kon geen aanpassingen doen. Ik maak me zorgen dat Bol.com gehackt is, omdat mijn laatste bestellingen wel goed zijn gegaan. Bol.com vraagt nu dat ik contact opneem met de foute geadresseerde en de buren, wat ik weiger te doen. Ik wil dat Bol.com verantwoordelijkheid neemt voor deze situatie en uitleg geeft over hoe dit mogelijk is, gezien ik de adressen heb verwijderd.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat Bol.com de verantwoordelijkheid neemt en de situatie oplost zonder dat ik contact moet opnemen met derden. Dit zou bezorgd moeten zijn
1 artikel
Tuin parasol met voet van 10 liter - blauw/wit strepen - polyester/kunststof - Dia 180 cm - verstelb
(10)
