Mijn Klacht:

Na, zoals zo vaak, netjes te hebben afgewacht volgens de tijdsindicatie van PostNL, worden we wederom voor de zoveelste keer van het kastje naar de muur gestuurd met de berichtgeving dat pakketbezorging niet gelukt is en je nu maar dagen moet gaan zitten afwachten of je pakket überhaupt nog ergens bezorgd gaat worden. Telefonisch contact met de zogenaamde klantenservice gehad van PostNL over waarom mijn pakket ineens verdwenen zou zijn maar daar word je helaas niet wijzer van en krijg je nog net niet een beschuldiging naar je toe geslingerd of je wel thuis was? We hebben zowel voor als achter bij ons huis camera’s hangen en ik kan jullie verzekeren dat hier niemand maar dan ook niemand is geweest om ook maar enige poging te doen om die deurbel aan te raken…
Ons vertrouwen in PostNL was al slecht maar zal ook nooit meer beter worden omdat men daar simpelweg niet in staat blijkt om voor directe oplossingen te zorgen en iedere klant maar wéér aan zijn/haar lot over te laten terwijl we onderhand hele dagen thuis zitten af te wachten op pakketten die nooit komen gaan. Heb wel wat beters te doen zeg en daarbij komt ook nog eens het feit dat als ik op mijn werk zo met mensen om zou gaan als dat PostNL nu doet, iedere keer maar weer, dan was ik allang ontslagen geweest!!!
Ik wil een oplossing, niet morgen of alle dagen daarna, nee, ik wil NU een oplossing en géén amateurs meer aan de telefoon die mij net zo weinig informatie verschaffen als ik zelf online ook al dan wel of niet kan achterhalen!

Gewenste Oplossing:

Dat mijn pakket vandaag bezorgd word, géén smoesjes meer.