Klacht: Pakket spoorloos na ontvangst Post NL op 3 November 2025

justinjoey op 26 november 2025 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 26 november 2025

Een klant heeft op 3 november 2025 een pakket voor Griekenland afgegeven bij een PostNL-punt, waar het door een medewerker is aangenomen. Na een melding op 4 november dat het pakket gereed was voor verzending, heeft de klant geen verdere updates ontvangen en vraagt om hulp bij het traceren van het pakket.

Mijn Klacht:

Op 3 november jl een pakketje voor Griekenland gebracht naar een post nl punt waar deze is aangenomen door een medewerker. Via Post NL tracking is dit ook te zien. Op 4 november de melding dat het pakket gereed is voor verzending…daarna niets meer. Geen update, helemaal niets. Kan iemand misschien uitzoeken waar mijn pakket is gebleven? Zou dat zeer op prijs stellen. Alvast bedankt

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag vernemen waar mijn pakket is afgebleven en dat die alsnog naar de desbetreffende persoon dan wel retour naar mij verzonden gaat worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door justinjoey
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM