Mijn Klacht:
PostNL claims that package was sent overseas already but it has been more than 2 weeks since the update, and package never arrived in my country.
Gewenste Oplossing:
Open an official enquiry into the status of the package
Klacht: PostNL package missing and customer service uncooperative
zachtan op 12 augustus 2025 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
⏳
Wacht op reactie
Een klant van PostNL meldt dat een pakket, dat volgens het bedrijf al naar het buitenland is verzonden, na meer dan twee weken nog steeds niet is aangekomen. Daarnaast ervaart de klant dat de klantenservice van PostNL niet meewerkt om het probleem op te lossen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
