Mijn Klacht:
Ik heb al drie dagen gewacht op de levering van medische voeding. Drie keer heb ik een bericht ontvangen over de verwachte levertijd, maar drie keer is de levering niet gedaan, ondanks dat ik gewoon thuis ben. Op camera is te zien dat de bezorger niet is langsgekomen. Bovendien is er één keer een pakket naar een PostNL-punt afgegeven, terwijl het bedrijf dat de medische voeding levert al twee keer een klacht heeft ingediend. PostNL heeft hierop niet adequaat gereageerd en beweert dat mijn situatie niet klopt, terwijl ik bewijs heb. Dit is onacceptabel, zeker gezien de urgentie van de medische voeding.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat de verantwoordelijke postbode wordt aangesproken en dat er maatregelen worden genomen om herhaling te voorkomen.
