Mijn Klacht:
Op 5 juni heb ik een lamineerapparaat en hoezen besteld. 6 juni is de bestelling geleverd. De doos was doorweekt van water en bij het uitladen uit de bus scheurde deze open en lag mijn bestelling op straat. De DHL bezorgen zei dat de klacht bij Coolblue ingediend moet worden. Dat heb ik gedaan. Er ook twee keer over gebeld omdat alles nat was. Tot op heden heeft Coolblue niet het fatsoen gehad om te reageren. Ik heb foto’s gestuurd van de doos en de inhoud.
Dat ze niets van zich laten horen en het blijkbaar oke vinden dat je alles als vuilnis ontvangt vind ik een slechte service.
Gewenste Oplossing:
Dat Coolblue het fatsoen heeft om naar mij te reageren en excuses te maken. Ze hadden met een passende oplossing kunnen komen, nu werd de actie bij mij gelegd. Laten drogen, nieuwe verpakking regelen, wegbrengen naar het distributie punt.
Daarnaast hebben ze iets te bespreken met DHL als veroorzaker van deze ellende
(10)
