Klacht: De bezorger is onbeschoft en kwam veels te laat

Gwen30 op 07 juni 2025 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 7 juni 2025

Een klant van PostNL ervaart een negatieve bezorgervaring door een onbeschoft gedrag van de bezorger, die veel te laat arriveerde. De bezorger maakte geen gebruik van de lift en gaf het pakket haastig, wat leidde tot frustratie bij de klant. De klant hoopt dat deze bezorger in de toekomst niet meer verantwoordelijk is voor de levering van zijn pakketten.

Mijn Klacht:

De bezorger zou vandaag tussen 13.40u en 15.40u langs komen om mijn pakket af te leveren maar kwam veels te laat. Die bezorger belde aan en was behoorlijk onbeschoft dat ik snel naar beneden moest komen, ik woon op 3 hoog en kan moeilijk naar beneden springen om mijn pakket in ontvangst te nemen, ik moet ten slotte op de lift wachten. Die man kan geen Nederlands spreken noch verstaan. Haastig gaf hij het pakket aan mij alsof het mijn schuld is dat hij te laat was om mijn pakket te bezorgen, hopelijk hoeft hij voor de volgende keer niet meer langs te komen om mijn pakket te bezorgen.

Gewenste Oplossing:

Dat hij niet meer mijn pakket bij mij zal bezorgen omdat onbeschoft is en weet niet om te gaan met mensen. De vorige bezorgers zijn wel aardig en op een ruwe manier vroeg hij mij om mijn ID. Hij moet 3en cursus volgen om klantvriendelijk te zijn en om Nederlands te spreken. Wat een nare man!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Gwen30
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM