Ghkitldss op 04 juni 2025 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend over de herhaaldelijke vertraging van de bezorging van een pakket dat op zondag bij Bol was besteld. Oorspronkelijk zou het pakket op dinsdag 20 mei worden bezorgd, maar de bezorgdatum is meerdere keren verschoven naar woensdag 21 mei en nu naar donderdag 22 mei. De klant geeft aan het pakket niet meer te willen aannemen en overweegt het terug te sturen.
Zondag iets besteld bij Bol. Wordt dinsdag 20 mei bezorgd. Toen een melding in de app en mail dat woensdag 21 mei gaat worden. Nu net weer een melding dat het morgen 22 mei wordt. Sorry, we komen iets later. Stuur maar terug want ik neem het niet meer aan
Dat mijn pakket op tijd bezorgd wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
