Klacht: NIET THUIS BERICHT

mevr. c. Maaswinkel op 24 april 2025 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 24 april 2025

Een klant heeft een klacht ingediend bij General Logistics Systems (GLS) over een niet-thuis bericht voor de levering van een pakket, terwijl zij altijd thuis is vanwege een handicap. De klant ontving geen bericht in de brievenbus en uitte haar onvrede over de communicatie van het bedrijf, waarbij ze aangaf dat ze niet de enige is met een soortgelijke ervaring. Ze overweegt een officiële klacht in te dienen bij de leverancier.

Mijn Klacht:

Bericht ontvangen dat ik niet thuis zou zijn voor ontvangst van onderstaand pakket. Ik ben invalide en altijd thuis. Er zou een bericht in de brievenbus liggen. Dat is niet het geval. Klinkklare nonsens en zo te lezen ben ik niet de enige met een identieke klacht. U bent echt verkeerd bezig. Nu zou het pakket morgen worden geleverd. U gaat ervan uit dat u valse berichtgeving kunt zenden en de klant zich naar uw grillen voegt. De klant is Koning. Een offciele klacht gaat naar de leverancier.

w.g. mevr. mr.C. Maaswinkel

Shipment information
Parcelnumber: 75560264778052

Sender: Vareya BV – SanalysLab
Breda

Addressee: Carla Maaswinkel
Melis Stokelaan 2494 A
2541GS s-Gravenhage

Kind regards,

Team GLS

Gewenste Oplossing:

directe levering op 25 april 2025 tussen 10 en 12 uur- ik woon in een flat, op de 1e etage meet en lift; mooier kan het niet. Uw bezorger hoeft geen trappen te lopen. Ik eis een bevestiging van dit voorstel

Alle klachten die gemeld zijn door mevr. c. Maaswinkel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM