Terug

Klacht: Geen retour mogelijk

AnneCoolBlue op 03 januari 2025 over HP in de categorie Electronica - Computers

HP klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HP
Categorie Electronica - Computers
Status Open
Datum 3 januari 2025

Een klant heeft een klacht ingediend over HP omdat hij per ongeluk een bestelling heeft geplaatst die als zakelijk werd geregistreerd, wat leidde tot problemen met retourneren. Na lange wachttijden en geen mogelijkheid tot retourneren, is de klant ontevreden over de service en heeft hij besloten in de toekomst niet meer bij HP te bestellen.

Mijn Klacht:

Goedendag,

Hierbij dien ik een klacht in over HP.
Per ongeluk automatisch ingevulde zakelijke naam alsmede persoonlijke naam, waardoor bestelling als zakelijk werd gezien.

25 min in de wacht. Doorverbonden; weer 25 min in de wacht. Retourneren niet mogelijk. Zit nu met Chromebook ipv laptop; via het ‘stappenplan’ op de website besteld. Wilde helemaal geen Chromebook.

Bijzonder klantonvriendelijk.

Ik ga NOOIT meer bestellen bij HP.
Dan maar het oude en VERTROUWDE Cool Blue.

Gewenste Oplossing:

Retourneren Chromebook en vervangen door laptop.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Meld misbruik

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over HP

Reactie van de melder van de klacht AnneCoolBlue

1 jaar geleden - Geen reactie van HP. Totaal geen klantvriendelijke behandeling

Alle klachten die gemeld zijn door AnneCoolBlue
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over HP

Alle klachten over HP →

Vergelijkbare klachten in Electronica - Computers

Alle klachten in Electronica - Computers →
Meld uw Klacht over HP
Zo werkt het