Mafka op 30 september 2024 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Beste Mohamed, Bedankt voor je bericht. We hebben je e-mails gevonden en zullen naar aanleiding van je berichten even telefonisch contact opnemen met je om dit op te lossen! Groet, Jake
Een klant heeft op 6 september 2024 een verhuizing doorgegeven aan Youfone, maar ontving geen bevestiging of opvolging na meerdere e-mails. Ondanks beloften van de klantenservice dat de verhuizing binnen twee weken geregeld zou zijn, is er tot nu toe geen actie ondernomen. De klant heeft alle correspondentie bewaard en vraagt zich af wat de volgende stap moet zijn.
Geachte ,
Ik heb een verhuizing doorgegeven per e-mail op 06-09-2024 daarna heb ik een e-mail van klantenservice en heb erop geaggregeerd dat mijn verhuizing doorgevoerd mag worden daarna op dezelfde dag is mij gezegd binnen twee weken is de verhuizing rond tot heden nog niks terwijl ik op de nieuwe adres woon heb 3 e-mails gestuurd geen reactie wat moet ik nog doen , Ik heb alle e-mails bewaard .
Ik wil mijn abnoment bij deze provider stoppen
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Heeft op 01 oktober 2024 om 09:56 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
