Mijn Klacht:
Ik heb meerdere malen telefonisch en mail contact met de klantenservice van Nike. Betreft een kwijt geraakt pakket. Hierin vraag ik om een onderzoek te laten starten door PostNL aangezien Nike betalende hun opdrachtgever bent. Hierin krijg ik geen reactie.
Ik zou graag als klant willen weten waar mijn geroutineerde pakket is aangezien het via PostNL aangeeft dat het is bezorgd is op 11 juli bij Nike in Eindhoven.
Ik ben nu meer dan een maand al bezig met het heen en weer en als ik de klantenservice belt krijg ik dezelfde persoon aan de lijn die mij niet wilt helpen.
Aangezien Nike aangeeft het pakket niet te hebben ontvangen. Wil ik graag klant weten waar mijn pakket is aangezien ik daar recht op heeft.
Het is erg vermoeiend en teleurstellend hoe ermee word omgegaan. Ik ben en mijn geld kwijt en mijn schoenen!
Geeft PostNL opdracht om een onderzoek te plaatsen!
Gewenste Oplossing:
Onderzoek laten starten door PostNL waar mijn pakket is aangezien Nike aangeeft het niet heeft ontvangen in hun distributiecentrum. En als PostNL het daadwerkelijk niet heeft geleverd, bij PostNL een claim indienen zodat ik mijn geld/schoenen terug krijgt. Ik als klant heeft daar recht op!
(10)
