Een consument heeft een bestelling geplaatst via Etsy, maar het pakket ligt al geruime tijd bij NLHagi zonder dat het is afgeleverd. De consument heeft het bedrag al betaald, maar heeft het pakket nog steeds niet ontvangen.
Ik had een bestelling geplaats bij Etsy. Mijn pakket ligt al een lange tijd bij NLHagi en ik heb hem nog steeds niet binnen maar ik moest hem wel al betalen. Nu is mijn geld ook weg.
Mijn geld terug krijgen. Dat was 40,75 euro.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
