Klacht over Budget Internet: 2e klacht/verzoek…

Mijn Klacht:

2e klacht/verzoek Budget alles in 1

Deze onderstaande klacht heb ik gemeld op maandag 2 juli 2024. We zijn dus een maand verder.

Ik betaal al 6 maanden een dubbele factuur, 36 euro ipv 18 euro.
In juli krijg ik een factuur van 95 euro ipv 45 euro. Ik storneer dit bedrag en direct de volgende dag krijg ik een intimiderende aanmaning. Ik stuur een online klachtenformulier en ze zeggen dat ik dit als niet verzonden moet beschouwen. Vandaag 29 juli krijg ik een tweede dringende intimiderende aanmaning dat als ik niet binnen 10 minuten betaal mijn televisie en internet afgesloten zou worden en dat klopt dus.
Dat hun interne communicatie voor verbetering vatbaar is, is wel duidelijk. Ik krijg nog geld van hen en ze sluiten mij af.
Hoezo machtsmisbruik!?
Budget is al een maand bezig met onderzoek, hoelang moet hun onderzoek duren voordat ik mijn teveel betaalde abonnementsgelden terug krijg. Budget kan ook direct mijn geld terug storten en gewoon onderzoek doen. Want zij zijn in gebreke.
Puur machtsmisbruik en ontzettend klantonvriendelijk, en zeker niet klantgericht.

Gewenste Oplossing:

Deze klacht zsm oplossen, want ik raak er gefrustreerd over.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Internet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Internet in behandeling genomen

Bericht van Budget Internet

1 jaar geleden - Goedemorgen, Bedankt voor het melden van uw klacht. Wij zien dat er op 29/07/2024 contact is opgenomen om uw klacht te bespreken. De aanmaningskosten zijn inmiddels kwijtgescholden. Ik wil laten weten dat wij nog bezig zijn met de afhandeling van uw klacht zoals dit is besproken. Wij streven ernaar om zo snel mogelijk contact op te nemen met u. Bedankt voor uw geduld. Ik hoop u voldoende te hebben geïnformeerd! Met vriendelijke groet, Gokce Budget Alles-in-1, van Budget Thuis

Reactie van de melder van de klacht Eric L.

1 jaar geleden - Klacht is nog steeds niet afgerond.

Reactie van de melder van de klacht Eric L.

1 jaar geleden - Van klanttevredenheid en klantgericht heid hebben ze nog nooit van gehoord.

Bericht van Budget Internet

1 jaar geleden - Goedemorgen, Bedankt voor uw reactie. Allereerst bieden wij onze excuses aan, omdat wij niet hebben kunnen reageren wegens omstandigheden. Wij hebben u zojuist geprobeerd te bellen, maar helaas niet kunnen bereiken. Daarom zou ik u willen vragen om te reageren op de e-mail die is verstuurd met vraag naar uw beschikbaarheid. Bedankt voor uw geduld. Ik zie uw reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Gokce Budget Alles-in-1, van Budget Thuis

Budget Internet

Heeft op 08 oktober 2024 om 13:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Wij hebben elkaar zojuist gesproken over uw klacht. Er is besproken dat u alles nogmaals heeft nagelopen en dat u verder geen klacht meer hebt.

Fijn dat we er op deze manier zijn uitgekomen en dat uw klacht kan worden afgesloten. Bedankt voor uw geduld.

Met vriendelijke groet,

Gokce
Budget Alles-in-1, van Budget Thuis

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht: 2e klacht/verzoek Budget alles in 1

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Internet

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1