Mijn Klacht:
Pakket met nr JVGL06289524000318414237 volgens systeem DHL bezorgd op nr 381. Nadat bezorger aanbelde ben ik in de deur van appartement 381 gaan staan maar bezorger kwam niet langs. Klantenservice DHL bleef aanhouden dat bij 381 bezorgd was en ik steeds maar zeggen dat dat niet het geval was. Mijn verzoek om bij de bezorger te informeren kon niet worden gehonoreerd (heb dit verzoek diverse malen gedaan). Aangezien in dit trappenhuis 39 appartementen zijn is het niet doenbaar navraag te doen. Volgens de klantenservice moest is de klacht maar bij Temu neerleggen. Dit was voor mij geen optie omdat dit 2 tot 5 werkdagen kon duren en ik as zaterdag op vakantie ga en de goederen daarvoor nodig had. Mijn enige verzoek was te infomeren bij de bezorger waar werkelijk was afgegeven en klantenservice bleef maar aanhouden dat ik bij Temu moest zijn.
Gewenste Oplossing:
Dat ik zo snel mogelijk weet waar het werkelijk is afgegeven.
(10)
