Klacht DHL! pakketbezorging -

Mijn Klacht:

Het artikel dat ik heb besteld bij AliExpress is blijven hangen bij DHL. Op 30-5-2024 kreeg ik een e-mail van DHL met: We staan vanavond voor de deur tussen 17.30 en 21.30 uur. Op de tracktrace stond: Sorteren en Planning wordt gemaakt, maar het ging niet naar Onderweg. Toen kwam de vage melding Bezorging op dit moment verhinderd, het pakket heeft 1 à 2 dagen vertraging. Op dit moment is het al 16 dagen verder en zo staat het er nu nog steeds. Hoe lang duren bij DHL 1 à 2 dagen?

Gewenste Oplossing:

Dat het pakket zo snel mogelijk bij mijn thuis bezorgd wordt.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

DHL

Heeft op 17 juni 2024 om 13:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor uw bericht.

Helaas is er een probleem ontstaan met de zending waardoor het op dit moment niet duidelijk is wanneer het pakket zal worden aangeboden. Om hier duidelijkheid over te krijgen wil ik u adviseren dit te melden bij de verzender. In opdracht van de verzender kan er een onderzoek worden gestart bij DHL.

Excuses voor het ongemak!

Met vriendelijke groet,
Danique
DHL E-commerce E-care

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

J.A. van Liere

Heeft op 18 juni 2024 om 10:11 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Alweer zo'n rotsmoesje

Klacht: pakketbezorging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post