Yodayodayoda op 18 juni 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie, zodat wij uw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien u niet op dit verzoek heeft gereageerd, gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het...
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met DHL, waarbij zes keer geen levering plaatsvond vanwege de melding "Adres niet gelokaliseerd." De klant ervaart ook frustratie over het ontbreken van een mogelijkheid om een klacht in te dienen en het gebrek aan respons van de servicedesk.
DHL is het slechtste koerierbedrijf dat er is. Ik heb nu voor de 6e keer gehad dat ze niet bezorgen. Reden iedere keer: “ Adres niet gelokaliseerd”
En je kunt geen klacht bij ze melden. En hun servicedesk geeft geen gehoor.
DHL moet het pakket gewoon bezorgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
1 jaar geleden - Beste Master Yoda, Hartelijk dank voor het melden van uw klacht. Ik kijk graag even met u mee naar de onbekende adresmeldingen. Zou ik hiervoor het zendingsnummer van dit pakket mogen? Onze zendingsnummers beginnen meestal met 3S, JVGL, JJD, JUN of CY. Met vriendelijke groet, Mitchel DHL eCommerce E-care
Heeft op 18 juni 2024 om 11:07 geantwoord
Goedemorgen,
Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie, zodat wij uw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien u niet op dit verzoek heeft gereageerd, gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het geval? Neemt u dan gerust contact op met onze klantenservice. De contactgegevens vindt u op dhlparcel.nl onder het kopje Support.
Met vriendelijke groet,
Nikki
E-care DHL E-commerce Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
