Mijn Klacht:
Ik heb een pakket verzonden naar iemand die een item heeft gekocht via Marktplaats. Ik heb een foto van het pakket gemaakt. Volgens de track en trace zou het pakket bezorgd zijn. De koper heeft echter niets ontvangen. Omdat het label via Marktplaats is gekocht kan ik hier als verzender geen onderzoek naar laten wordt aangegeven door de klantenservice van DHL. De koper heeft al een melding gedaan onder nummer 26210360. Dit was op 2 mei. Nu wordt door DHL aangegeven dat ik contact moet opnemen?! Ik heb de laatste tijd meerdere issues gehad met DHL(o.a. diefstal van een item uit een pakket!!!) Ben op dit moment dus zeer ontevreden. Willen jullie dit uitzoeken en oplossen!!
Gewenste Oplossing:
Uitzoeken waar het pakket is gebleven en ervoor zorgen dat mijn koper hetgeen ontvangt waar ze voor heeft betaald.
(10)
