Klacht: ik krijg rare enveloppen met vuilnis

Irina vlad op 04 mei 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 mei 2024
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Bedankt voor uw bericht. Dat is inderdaad een vreemde en vervelende situatie. Echter kiezen wij er niet voor om deze pakketten naar uw adres te versturen. Dit doen wij in opdracht van een verzender. Neem dus even contact op...

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 4 mei 2024

Een klant heeft in de afgelopen maand meer dan 20 ongewenste pakketjes ontvangen, waarvan sommige inhoudelijk ongepast waren, zoals vuilnis. De klant is bezorgd over de situatie en vraagt om een onderzoek naar de onduidelijke zendingen en het stoppen ervan. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Laatste maand heb ik meer dan 20 pakketjes gekregen, en elke week krijg ik noch steeds 6-8 pekketjes Ik weet hellemaal niets over, wand heb ik niets en nergens besteld. ik vind het niet leuk, en er kan ook gevaarlijk zijn. Eerste pakketje heb ik geopend en daar was stukje behang dus gewoon vuilnis. Ik wil graag onderzoek starten en stoppen deze onduidelijke zendingen.

Gewenste Oplossing:

ik wil weten wie stuur naar mij deze pakketjes en waarom? En wie doet dat moet verklaring geven en verandrordelijk zijn voor het gebruik van mijn persoonlijke gegevens en het schenden van mijn privacy

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

DHL

Heeft op 04 mei 2024 om 10:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Bedankt voor uw bericht.

Dat is inderdaad een vreemde en vervelende situatie. Echter kiezen wij er niet voor om deze pakketten naar uw adres te versturen. Dit doen wij in opdracht van een verzender. Neem dus even contact op met de verzender waarvan u de onverwachte pakketten krijgt voor meer informatie.
In ieder geval excuses voor het ongemak.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Danique
DHL E-commerce E-care

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Irina vlad
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM