Mijn Klacht:
Ik verwacht een klein pakket vanuit Duitsland. Ik heb het pakket alleen online vervolgd en kwam erachter dat het pakket niet naar mij wordt bezorgd. PostNL heeft ‘adres onjuist’ op de tracking staan. Bij DHL staat ‘Bezorging niet mogelijk – retour afzender’.
De bedrijf die mij het pakket wil zenden heeft al een eerdere poging gedaan, maar dat is ook mislukt.
Ik heb nooit een melding gekregen, via email of telefoon. En ik ben zeker dat de adres niet onjuist is.
Ik heb bij PostNL gevraagd en ze weten niet wat de precies reden is voor het ‘retour afzender’ maar zeggen alleen: ga terug naar bedrijf.
Later vandaag gaat mijn pakket naar Prime/Interconnect in Schiedam, en ik weet niet hoe ik het kan krijgen…
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn pakket ontvangen.
