Klacht over DHL: PAKKET NIET GELEVER, INHOUD T…

Mijn Klacht:

2 X Pakketten niet geleverd, wel een ervan aangekomen op servicepunt die weken al gesloten is. DHL hierover geïnformeerd, deze vraagt iedere keer geduld.
Nu vreemd genoeg vind ik de inhoud vd pakketten op MARKTPLAATS aangeboden, de inhoud is zo specifiek dat het niet anders kan zijn dan door een intern-misdrijf toegeëigend.

De enige wat DHL gaat doen na het lezen van deze klacht is info vragen en de zaak vergeten. DHL is niet oplossing gericht.
Ik raad iedereen om nooit een pakket met DHL toe te vertrouwen.

Gewenste Oplossing:

DHL biedt nooit een oplossing, de enige wat DHL doet is opnieuw hetzelfde info opvragen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

2 jaren geleden - Goedemiddag, Bedankt voor uw bericht. Dit is uiteraard een hele kwalijke zaak. Ik wil daarom graag met u meekijken. Heeft u voor ons de twee zendingsnummers? Dit nummer begint vaak met JVGL, 3S, JUN, JJD of CY. Alvast bedankt voor de genomen moeite en excuses voor het ondervonden ongemak. Met vriendelijke groet, Rogier DHL eCommerce E-Care

Reactie van de melder van de klacht Abouhalab

2 jaren geleden - Eerste zending MDP5XXEPW8Q op afhaalpunt reeds binnen bij de medewerker die al dagen dicht blijft, neemt geen telefoon op Tweede zendin MDP5Z821LDP Nog steeds onderweg. Ik heb deze info al meermalen aan jullie doorgegeven, het lijkt mij beter om actie te ondernemen ipv mij hetzelfde vraag te stellen 5 keer Door u vraag te herhalen lost u niets op. Graag wil ik mijn goederen ontvangen zsm

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 23 april 2024 om 08:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Bedankt voor uw bericht.

Beide zendingen heb ik direct nagekeken voor u. Ik zie dat er voor beide zendingen al een onderzoek gestart is. Goed dat u dit al gestart heeft bij ons.

Voor beide zendingen loopt het onderzoek nog, de afdeling die hier over gaat is hier nog mee bezig en zullen zo snel mogelijk een update aan u geven zodra zij deze hebben voor u. De updates zult u per mail ontvangen, de casenummers van beide onderzoeken zijn 25971926 en 25965656. Mijn excuses voor het ongemak wat hierdoor is ontstaan.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Timon
DHL eCommerce E-care

Abouhalab

Heeft op 23 april 2024 om 08:52 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Nog niet opgelost,

Klacht: PAKKET NIET GELEVER, INHOUD TE KOOP AANGEBOBEN OP MARKTPLAATS

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post