Sabine Gomes op 24 april 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie, zodat wij uw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien u niet op dit verzoek heeft gereageerd, gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het...
Een buurtbewoner uitte zijn bezorgdheid over de rijsnelheid van een DHL-chauffeur in een wijk waar veel kinderen spelen. Hoewel het geen woonerf is, ervaren meerdere bewoners de snelheid als te hoog en reageren chauffeurs vaak verontwaardigd wanneer ze worden aangesproken. De klacht is inmiddels opgelost.
Klacht over rijsnelheid chauffeur in de wijk. Het is officieel geen woonerf, maar er spelen veel kindjes. Natuurlijk letten wij als ouders ook op, maar de chauffeur rijdt echt te hard in de buurt. Het valt meerdere buurtbewoners op.
Als je ze aanspreekt krijg je vaak een hele verontwaardigde blik en een grote mond.
Aanpassen rijsnelheid zodat het veilig blijft voor onze kinderen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
2 jaren geleden - Beste Sabine Gomes, Bedankt voor uw bericht. Ik pak deze klacht graag voor u op. Wat vervelend om te lezen dat een van onze bezorgers een te harde rijsnelheid heeft in uw wijk. Dit is natuurlijk niet de bedoeling. Kwam de bezorger toevallig een pakket bij u brengen? Zo ja, heeft u daar het zendingsnummer van? Ook zou ik graag van u weten hoe hard er dan ongeveer word gereden, en hoe hard mag de bezorger daar rijden? U geeft ook aan dat de bezorger een erg grote mond heeft zodra die op het gedrag word aangesproken. Kunt u een voorbeeld noemen van wat er dan bijvoorbeeld gezegd word? Met vriendelijke groet, Aisha DHL eCommerce E-Care
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 april 2024 om 16:15 geantwoord
Goedemiddag,
Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie, zodat wij uw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien u niet op dit verzoek heeft gereageerd, gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het geval? Neemt u dan gerust contact op met onze klantenservice. De contactgegevens vindt u op https://www.dhlecommerce.nl/nl.
Met vriendelijke groet,
Maud
DHL Parcel E-care
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
