Geachte klant Vervelend dat u de reclame niet prettig vindt. Graag geven wij in een korte samenvatting de essentie van onze boodschap weer. De campagne draait om het gevoel dat het voorjaar met zich meebrengt. Het gaat erom dat je...
Een klant uitte zijn onvrede over de nieuwe reclame van Hornbach, die hij als walgelijk en vies beschouwde. Hij gaf aan dat de reclame niet in de smaak viel en dat het bedrijf de plank mis sloeg. De klacht is inmiddels opgelost.
De nieuwe reclame van Hornbach is ronduit WALGELEK!!!!!!!
Het is vies en walgelijk. Meer kan ik er niet over zeggen. Sorry Hornbach maar je slaat de plank compleet mis.
Een leuke reclame zoals we van jullie gewend zijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 maart 2024 om 12:27 geantwoord
Geachte klant
Vervelend dat u de reclame niet prettig vindt.
Graag geven wij in een korte samenvatting de essentie van onze boodschap weer.
De campagne draait om het gevoel dat het voorjaar met zich meebrengt. Het gaat erom dat je in het voorjaar, wanneer je ontwaakt uit je winterslaap, weer vol energie en enthousiasme aan je nieuwe of oude project begint. Elk voorjaar een nieuw begin! In de commercial zie je een man die uit een levensechte cocon tevoorschijn komt. De herboren man loopt vervolgens vol verwondering richting een groep mensen, die allemaal aan het werk zijn op een magische plek in de natuur, een zonnige tuin.
Hopelijk kunt u met deze uitleg de essentie van de boodschap op waarde schatten en anders verzoeken wij u nog even te wachten tot onze nieuwe reclame uitkomt.
Vriendelijke groet
Webcare Hornbach
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
