Geachte heer/mevrouw, Na onze uitvraag naar uw volledige woonadres hebben wij helaas niets meer vernomen. Bij deze wordt de melding afgesloten. Nog een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer
Een consument met een NEE-sticker ontving ondanks deze sticker toch reclame van Spotta. Bij contact met het bedrijf werd medegedeeld dat de sticker genegeerd wordt en dat het stopzetten van folders alleen mogelijk is door persoonlijke gegevens te verstrekken, wat de consument niet wenst.
Ik heb al jaren een NEE reclame sticker en afgelopen week kreeg ik toch reclame.
Toen ik contact opnam met Spotta werd er gezegd dat die NEE sticker genegeerd wordt en dat ik alleen online de folders kon stoppen door al mijn persoongegevens te overhandigen. Dat doe ik dus niet. Ik wens geen reclame te ontvangen, daarom heb ik de sticker.
Respecteer de NEE reclame sticker op mijn brievenbus.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Spotta
2 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wij hebben uw mail in goede orde ontvangen waarin u aangeeft dat u ondanks de NEE|NEE sticker ons folderpakket met onder andere Kruidvat, Albert Heijn en Gamma heeft ontvangen. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Wij hebben uw postcode en huisnummer nodig om een melding te kunnen maken. Om de juiste bezorger te attenderen op het bezorgen van stickeradressen, waaronder uw adres. Wij instrueren onze ruim 23.000 bezorgers actief, hoe om te gaan met de verschillende brievenbusstickers. Een enkele keer komt het voor dat een bezorger een fout maakt. U kunt ons ook bereiken via https://www.spotta.nl/klantenservice. Onze excuses voor het ongemak.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 maart 2024 om 08:18 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Na onze uitvraag naar uw volledige woonadres hebben wij helaas niets meer vernomen. Bij deze wordt de melding afgesloten.
Nog een fijne dag gewenst.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
