Klacht: Folders

Christine Vos op 09 maart 2024 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 maart 2024
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Vos, We hebben uw voorkeur van uw brievenbus overgenomen maar dit is verkeerd in het systeem gekomen. We zien dat u het al aangepast heeft. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 9 maart 2024

Een consument heeft een klacht ingediend bij Spotta omdat er ondanks een 'NEE'-sticker op de deur toch folders in de brievenbus zijn bezorgd. De klant vindt het onterecht dat hij verplicht is om een keuze te maken over het ontvangen van reclame. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wat een onzin dat jullie bepalen dat ik ja of nee in moet vullen!
Er zit een NEE sticker op mijn deur en dat ging altijd goed! Maar nu ligt er ondanks de nee sticker een pak folders in mijn bus!
NEE NEE

Gewenste Oplossing:

Geen folders meer in mijn brievenbus

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 12 maart 2024 om 16:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Vos,

We hebben uw voorkeur van uw brievenbus overgenomen maar dit is verkeerd in het systeem gekomen. We zien dat u het al aangepast heeft.

Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Afdeling Kwaliteitsbeheer

Alle klachten die gemeld zijn door Christine Vos
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM