Geachte mevrouw Vos, We hebben uw voorkeur van uw brievenbus overgenomen maar dit is verkeerd in het systeem gekomen. We zien dat u het al aangepast heeft. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer
Een consument heeft een klacht ingediend bij Spotta omdat er ondanks een 'NEE'-sticker op de deur toch folders in de brievenbus zijn bezorgd. De klant vindt het onterecht dat hij verplicht is om een keuze te maken over het ontvangen van reclame. De klacht is inmiddels opgelost.
Wat een onzin dat jullie bepalen dat ik ja of nee in moet vullen!
Er zit een NEE sticker op mijn deur en dat ging altijd goed! Maar nu ligt er ondanks de nee sticker een pak folders in mijn bus!
NEE NEE
Geen folders meer in mijn brievenbus
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 maart 2024 om 16:14 geantwoord
Geachte mevrouw Vos,
We hebben uw voorkeur van uw brievenbus overgenomen maar dit is verkeerd in het systeem gekomen. We zien dat u het al aangepast heeft.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
