Klacht: Wijk gekregen en later gebeld dat het niet doorging

Grietje Leegstra op 07 maart 2024 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 maart 2024
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Leegstra, Vervelend om te lezen dat de wijk teruggedraaid is. We willen u vragen om contact op te nemen met de afdeling bezorgen. Zij kunnen u hier meer uitleg over geven. U kunt hun telefonisch bereiken op 088-8424300....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 7 maart 2024

Een klant ontving een telefoontje van Spotta waarin hem werd meegedeeld dat hij een wijk had gekregen voor het bezorgen van folders. Enkele minuten later kreeg hij echter een tweede telefoontje waarin werd medegedeeld dat de wijk toch niet aan hem was toegewezen vanwege een vacante situatie.

Mijn Klacht:

Goedemiddag, Ik ben rond 12 uur gebeld door een collega van uw. Medewerker van Spotta die me feliciteerde dat ik de wijk rond het centrum van Zwaagwesteinde had gekregen. Een buurvrouw had een bericht geplaatst dat ze iemand zocht en meteen gereageerd en ze heeft mijn gegevens ook direct doorgegeven. Vanmiddag dus gebeld door Spotta dat ik de wijk had gekregen. Alles besproken salaris dat het ongeveer 3 kwartier werk was. Uitleg gehad over de folders die naar bepaalde mensen moesten die hadden aangeven welke folders ze wouden ontvangen. Vanaf 6 april zou het ingaan. Gezegd dat ik er erg zin in had en ik zou op donderdag ervoor de folders thuisbezorgd krijgen.

Ik was uiteraard ontzettend blij.
Wordt ik 10 a 15 minuten later teruggebeld dat ik de wijk toch niet had gekregen omdat de vacature óntkoppeld was en degene die via internet had gereageerd in de tijd dat ik de wijk kreeg gaat voor.
Ik ben hier heel erg ontstemd over. Medewerker zegt dat ik de wijk heb en dan gaat een ander er mee vandoor, ik hoop dat u dit kan terugdraaien. Want ik vind dit zeer oneerlijk!!!!!!

Graag u reactie en hoop dat ik de wijk alsnog per 6 april krijg.

Grietje Leegstra
Munewei 30
9271aw De westereen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil deze wijk zoals me ook telefonisch is toegezegd door een medewerker van U.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 07 maart 2024 om 16:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Leegstra,

Vervelend om te lezen dat de wijk teruggedraaid is. We willen u vragen om contact op te nemen met de afdeling bezorgen. Zij kunnen u hier meer uitleg over geven. U kunt hun telefonisch bereiken op 088-8424300.

Met vriendelijke groet,

afdeling Kwaliteitsbeheer

Grietje Leegstra

Heeft op 08 maart 2024 om 16:13 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

ik heb geen uitleg nodig! Ik wil een oplossing. Telefonies is me al verteld dat de vacature was ontkopeld en opde site was komen te staan. En tegelijkertijd ik werd gebeld door een medewerker op de site is gereageerd. Dus toen kreeg diegene de wijk die mij modelong is toegezegd. Alles was al besproken. Welke straten wat ik zou verdienen dat het 3 kwartier werk was. Dus uitleg heb ik helemaal niets aan. Ik wil een oplossing!!!! Mij mondeling iets toezeggen en dan jij krijgt het niet..... Kom maar met een oplossing. Dat er bij jullie wat foit gaat kan ik niets aan doen. Zou als bedrijf daar ook aan gaan werken. Maar wil zoals mij is toegezegd de wijk...

Alle klachten die gemeld zijn door Grietje Leegstra
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM