Klacht: Klantenservice niet bereikbaar, geen mogelijkheid om aankoop te annuleren

Cfamjan op 10 februari 2024 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 10 februari 2024

Een klant heeft op 10 februari 2024 een Groupon voucher aangeschaft, maar wil deze annuleren omdat hij dezelfde voucher al in bezit heeft. Hij ondervindt problemen met de klantenservice, aangezien de contactinformatie in de aankoopmail niet werkt en het contactformulier niet kan worden verzonden.

Mijn Klacht:

Ik heb op 10-02-2024 een Groupon voucher gekocht, na betaling zag ik dat ik dezelfde voucher al had, dus wil ik de laatst gekochte annuleren. De opties die in de aankoopmail staan werken niet (telnr. Niet in gebruik, landingspagina bestaat niet meer en e-mailadres geeft een automatische reply dat het mailadres niet langer in werking is). Via het contactformulier heb je echter ook geen mogelijkheid om deze te versturen. De ‘verstuurknop’ blijft uitgegrijst.
Hoe kan ik nu annuleren?

Gewenste Oplossing:

Aankoop annuleren en mijn 215,- Euro retour

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Groupon
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Cfamjan
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM