Klacht: inmijnbus.nl – een niet werkende constructie

A.lukkassen op 09 februari 2024 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 februari 2024
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Aantal dagen geleden hebben wij u een bericht gestuurd. Daarop hebben wij geen antwoord gekregen. Wij gaan uw klacht via Klacht.nl sluiten. Ik wens u een fijne dag.

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 9 februari 2024

Een gebruiker ervaart problemen met het afmelden voor reclame via inmijnbus.nl, omdat het systeem niet lijkt te functioneren. Ondanks herhaaldelijke pogingen om zich af te melden, ontvangt de persoon nog steeds ongewenste folders van Spotta, wat leidt tot frustratie over de effectiviteit van de opzegprocedure.

Mijn Klacht:

Opzeggen via inmijnbus werkt niet.
Het is gewoon een vage constructie waar je een postcode invult en klaar. Zo makkelijk als jij jezelf denkt af te melden, kan iemand anders je ook weer aanmelden. Heel vreemd.

Spotta blijft maar spammen met allerlei folders door de bus terwijl dit wekelijks weer wordt opgezegd. En raad eens? De week erop liggen er weer folders op de mat.
Vervolgens meld ik het wederom af en raad eens? precies. Daar zijn ze weer.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de folders niet meer ontvangen en OOK GEEN reclame van Spotta. De papierbak is al vol genoeg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Spotta

2 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw,   Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres.   Graag ontvangen wij uw volledige woonadres (1234AB,5), zodat wij uw melding op de juiste manier kunnen verwerken. Uw gegevens kunt u het gemakkelijkst versturen, door het beantwoorden van deze mail. Heeft u verder nog vragen, opmerkingen of suggesties? Mail gerust of neem contact op via https://www.spotta.nl/klantenservice. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 15 februari 2024 om 15:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door A.lukkassen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM