Klacht over DHL: In de regen gelegd

Mijn Klacht:

Van mijn werkgever heb ik een kado bon gehad waarmee ik iets van Rituals kon krijgen. De eerste maal is het niet bezorgd, gereclameerd bij DHL. Bleek tot onze verrassing ( na 1 dag) onder auto te liggen. Was aangemeld als zijn bezorgd!
Weer een ander pakket, vandaag bezorgd lag voor de auto, kletsnat. Wij hebben een grote postbus, reden om dit soort ongein te kunnen voorkomen.
Is het nu echt zo moeilijk om van de brievenbus gebruik te maken ?
Overlegd met DHL – reactie “ vraag eerst maar eens aan de buren of het pakket bezorgd is”

Gewenste Oplossing:

Fatsoenlijke bezorging en niet zo’n afstandelijke, ongeïnteresseerde reactie.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

2 jaren geleden - Beste Hannie, Goedemorgen, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend te vernemen dat twee pakketten zonder toestemming onder of voor de auto zijn achtergelaten en u hiervan na melding van uw klacht bij onze klantenservice een afstandelijke reactie hebt gekregen. U had één zendingsnummer gestuurd in het bericht. Zou u ook nog het zendingsnummer willen sturen van het pakket dat nat is geworden en u voor de auto aantrof? Is de inhoud beschadigd geraakt? Of was alleen de omverpakking nat geworden? Graag ontvang ik nog uw reactie met aanvullende informatie, zodat ik uw klachten gericht kan gaan doorzetten. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Marlou DHL eCommerce E-care

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 26 januari 2024 om 16:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Hannie,

Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie, zodat wij uw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien u niet op dit verzoek heeft gereageerd, gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het geval? Neemt u dan gerust contact op met onze klantenservice. De contactgegevens vindt u op dhlecommerce.nl onder het kopje Support.

Met vriendelijke groet,

Lara
DHL eCommerce E-Care

Hannie B

Heeft op 29 januari 2024 om 18:21 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

In je vervolg, adequate bezorging!!!!

Klacht: In de regen gelegd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post