Klacht: Pakket niet bezorgd

Sjef1969@ op 22 januari 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 januari 2024
Reactie van het bedrijf:

Hallo, Bedankt voor je bericht. Elke dag doen onze post- en pakketbezorgers hun uiterste best om alle post en pakketten op tijd te bezorgen. Heb je vragen, wil je met ons in contact komen of wil je een klacht indienen?...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf PostNL
Status Opgelost
Datum 22 januari 2024

Een klant van PostNL heeft geklaagd over het niet ontvangen van een pakket, ondanks dat de bezorging volgens de track and trace als voltooid werd gemeld. De klant wijst op herhaaldelijke problemen met de bezorging en geeft aan dat het adres niet correct wordt gelezen door de bezorgers. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Zoals gewoonlijk word je pakket door post.nl niet bezorgd die mensen die moeten bezorgen kunnen niet lezen je woont op 15 A en weer word er niks bezorgd poort staat open mensen lopen af en aan en weer komt er geen pakket en via track and trace staat er bezorgd waar is mijn pakket slapers

Gewenste Oplossing:

Dat ze hun werk een goed doen en als mijn pakket niet word gevonden of gebracht wil ik een vergoeding zien van post.nlben er zo klaar mee met dit bedrijf

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 22 januari 2024 om 14:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo,

Bedankt voor je bericht. Elke dag doen onze post- en pakketbezorgers hun uiterste best om alle post en pakketten op tijd te bezorgen. Heb je vragen, wil je met ons in contact komen of wil je een klacht indienen? Op www.postnl.nl/klantenservice geven we antwoord op veelgestelde vragen en kom je met ons in contact. We staan voor je klaar.

Tot snel!

De klantenservice van PostNL

Sjef1969@

Heeft op 28 januari 2024 om 12:57 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Mijn pakket is nog steeds niet in mijn bezit waar is mijn pakket post.nl waardeloos bedrijf dat zo met ander mans spullen omgaat

Alle klachten die gemeld zijn door Sjef1969@
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM