Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met ZARA over een geretourneerd artikel dat nog niet is verwerkt in zijn Klarna-account. Ondanks meerdere chats met de klantenservice ontvangt de klant telkens het antwoord dat er geen hulp kan worden geboden, wat als teleurstellend wordt ervaren.
Ik heb al tig keer met Zara gechat dat een artikel wat ik heb terug gestuurd nog steeds niet is aangepast in mijn Klarna account.
Krijg steeds terug we kunnen u niet helpen zo waardeloos.
Dat de Zara mijn rekening bij Klarna op nul zet.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
