Klacht: Geretouneerd artikel

Flodit op 08 januari 2024 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

ZARA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 8 januari 2024

Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met ZARA over een geretourneerd artikel dat nog niet is verwerkt in zijn Klarna-account. Ondanks meerdere chats met de klantenservice ontvangt de klant telkens het antwoord dat er geen hulp kan worden geboden, wat als teleurstellend wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Ik heb al tig keer met Zara gechat dat een artikel wat ik heb terug gestuurd nog steeds niet is aangepast in mijn Klarna account.
Krijg steeds terug we kunnen u niet helpen zo waardeloos.

Gewenste Oplossing:

Dat de Zara mijn rekening bij Klarna op nul zet.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM