Mijn Klacht:

Op 26-12-2023 is mijn account volledig geblokkeerd 1 minuut na het uploaden van een vintage speelgoed artikel ter grootte van een knikker in de ongeopende originele verpakking uit 1983.
Dit is gebeurd op basis van de beschrijving van het artikel in plaats van het daadwerkelijk geüploade artikel..
volgens Vinted zou het gaan om tabak en rookwaren terwijl het gaat om een klein speelgoed item zoals reeds aangegeven.
Na het aangeven bij Vinted dat er hier een fout is gemaakt door mij volledig te blokkeren na meer dan 250 verkopen, 250 5 sterren reviews en meer dan 100 trouwe volgers van vintage speelgoed!!
Hierbij ook de foto’s en omschrijving van het artikel in toegevoegd… standaard antwoord terug wij hebben dit beoordeeld en blijven bij onze beslissing.. u bent volledig geblokkeerd!
Na nogmaals diverse mails gestuurd te hebben naar Vinted wordt ik steeds door een geautomatiseerde mail terug beantwoord!!
Ik wordt er afgeschilderd als een crimineel en volledig verbannen voor altijd van Vinted terwijl ik mij zoals altijd aan alle door Vinted opgestelde voorwaarden heb gehouden?! Ik krijg van niemand een antwoord en er wordt niet gekeken naar mijn mails en vragen of zij mij dan een voorbeeld kunnen sturen van de geüploade advertentie en aan kunnen tonen wat ik dan heb gedaan wat tegen de richtlijnen van Vinted is.. dit alles is tevergeefs helaas…

Vinted weigert mij netjes te woord te staan en ook daadwerkelijk naar mijn klacht te kijken en hún eigenlijk fout erkennen!! Hiermee straffen ze mij voor voor een fout die ze zelf maken met het creëren van een fictief probleem?!?

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen zien van Vinted dat ze hún eigenlijk fout toegeven en mijn account weer deblokkeren.. een excuus en rectificatie zou we op zijn plaats zijn!
Ik eis ook een persoonlijke mail of gesprek met iemand die mijn mails ook daadwerkelijk heeft bekeken.. ze komen er niet onderuit om hun gemaakte fouten dan te erkennen en mijn account weer te openen inclusief excuses!