Geachte heer/mevrouw, Wij hebben uw mail in goede orde ontvangen waarin u aangeeft dat u ondanks de NEE|NEE of NEE|JA-sticker ons folderpakket met onder andere Kruidvat, Albert Heijn en Gamma heeft ontvangen. Dat is uiteraard niet de bedoeling. We hebben...
Een consument heeft geklaagd over het ontvangen van reclame en regionale blaadjes van Spotta, zonder hiervoor toestemming te hebben gegeven. De klager beschrijft de situatie als ongrijpbaar en vergelijkt het met 'reclame maffia'. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik wil geen reclame of regionale blaadjes in mijn bus. En heb Spotta er zeker geen toestemming voor gegeven, welks zij wel vermelden. Lijkt op reclame maffia, zo goed als ongrijpbaar.
Niets van spotta of wie dan ook met reclame folders in mijn brievenbus!
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 januari 2024 om 16:28 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Wij hebben uw mail in goede orde ontvangen waarin u aangeeft dat u ondanks de NEE|NEE of NEE|JA-sticker ons folderpakket met onder andere Kruidvat, Albert Heijn en Gamma heeft ontvangen. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
We hebben de melding doorgezet naar de afdeling bezorgen, zodat ze dit verder voor u op kunnen pakken.
Wij hebben er vertrouwen in dat het in de toekomst niet meer voorkomt. Mail gerust als u nog vragen heeft.
U kunt ons ook bereiken via https://www.spotta.nl/klantenservice.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
