Terug

Klacht: Na email voor niets naar afhaalpunt

DutchGop op 18 december 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 18 december 2023

Léon Bruin heeft een klacht ingediend over zijn ervaring bij HEMA in Anna Paulowna, waar hij na een bevestigingsmail voor het afhalen van zijn bestelling ontdekte dat de foto vanwege het formaat nog niet beschikbaar was. Daarnaast was de beloofde 10% korting bij aankoop met de HEMA-pas niet van toepassing op zijn bestelling.

Mijn Klacht:

From: Léon Bruin
Sent: 16 December 2023 14:39
To: HEMA Foto
Subject: Re: je bestelling 141011324319 is verzonden en ligt morgen voor je klaar

Hi There,

Opgetogen naar de Hema winkel in Anna Paulowna (4 x2 8 KM) was de foto er vanwege formaat nog niet. Verder was de 10% korting bij aanschaf Hema pas niet van toepassing op mijn bestelling….

Not my lucky day

VG Leon Bruin
From: HEMA Foto
Sent: 15 December 2023 19:20
To: Leon Bruin
Subject: je bestelling 141011324319 is verzonden en ligt morgen voor je klaar

haal je bestelling op bij HEMA Anna paulowna

HEMA logo
Hoi Leon,

Goed nieuws! Je bestelling met ordernummer 141011324319 is verzonden en ligt vanaf morgen voor je klaar in onderstaande HEMA. Je kunt je bestelling ophalen op vertoon van deze e-mail.

HEMA Anna paulowna
Molenvaart 77
1761 AB Anna Paulowna

Gewenste Oplossing:

Korting op aankoop ivm nodeloos heen en weer rijden

Mvg

Leon Bruin

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door DutchGop
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Andere klachten over HEMA

Alle klachten over HEMA →

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen

Alle klachten in Warenhuizen →
Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het