Mijn Klacht:
Al 5 jaar ben ik bezig om dit opgelost te krijgen met Hornbach. Vanaf het begin is het al ellende. De schade wordt steeds groter en de frustratie ook. Ook maak dus nogmaals een klacht. In april is het overgenomen door het hoofdkantoor, deze nemen de mening van de desbetreffende afdeling over en laten het er veder bij. Hornbach laat ons dus letterlijk en figuurlijk in de kou staan!!! De deur sluit niet, omdat de andere deur (die van het begin af aan al een scheur had) bol staat. Oplossing van de Hornbach is om aan de goede deur te schaven, hier los je echter het probleem niet mee op. Dit is ook bevestigd door een klusbedrijf. Nu is het zelfs zo dat er een gat zit tussen het kozijn en de muur, waardoor hier ook nog eens kou en water naar binnen komt. Dit heeft kou en schade aan mijn vloer en plint opgeleverd. Hornbach reageert nergens meer op. Ik vind het ronduit asociaal en ze mogen zich kapot schamen over hun services en de gang van zaken. Ik wens dat dit opgelost wordt, want dit duurt allemaal veel en veel te lang en de schade wordt enkel groter en erger!!
Gewenste Oplossing:
Als het product geleverd wordt zoals ik het besteld heb en betaald heb. Dat het probleem verholpen wordt met de bijkomende schade, zoals het hoort!!!
(10)
