Klacht: Geld weg, geen taxi

Marcella020 op 27 november 2023 over Uber in de categorie Taxibedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Uber
Categorie Taxibedrijven
Status Open
Datum 27 november 2023

Een gebruiker heeft een taxi besteld en betaald via Uber, maar de chauffeur weigerde de rit te accepteren, waardoor het betaalde bedrag verloren ging. De gebruiker ontving geen factuur in de app, terwijl het bedrag wel van de bankrekening is afgeschreven. Daarnaast wordt er geklaagd over het ontbreken van een klantenservice.

Mijn Klacht:

Gisteravond een taxi besteld en betaald bij Uber. Na de betaling wou de chauffeur die als enige in de buurt was de rit niet accepteren maar mijn geld is wel foetsie. Zie geen factuur of dergelijke op de app, uiteraard wel op de bankrekening. Schandalig ook dat er geen klantenservice te vinden is bij dit bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug voor de niet geleverde diensten uiteraard.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Marcella020
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM