Mijn Klacht:
Op Donderdag 16 november heb ik jullie winkel aan de Dollard 16 in Zwijndrecht bezocht. Ik heb gebruik gemaakt van jullie toilet echter zat er een scherpe rand aan de deur klink en is mijn jas gescheurd.
ik heb dit direct gemeld bij de medewerkers van de Hema. Er is toen aangegeven dat dit met een leidinggevende overlegd moet worden en ik later terug gebeld zal worden.
Ik heb vrijdag einde van de middag zelf wederom contact opgenomen en werd er aangegeven dat ik met een bon van de jas een vergoeding kan krijgen echter heb ik de bon van de desbetreffende jas niet meer in mijn bezit daar er geen garantie van de winkel op zit.
Medewerker geeft aan dat zonder bon zij er niks mee kunnen doen.
Graag wil ik kijken hoe we dit probleem kunnen oplossen. Ik heb een foto in bezit van de schade aan mijn jas en de deurklink met de scherpe rand die ik daar direct heb gemaakt.
Ik hoor graag van jullie.
Gewenste Oplossing:
Graag ontvang ik een vergoeding van de schade aan mijn jas.
