Mijn Klacht:
Anderhalve week terug heb ik mijn Air Up inclusief 23 pods verkocht aan iemand in Frankrijk via Vinted. Voor het verzenden heb ik in de chat aangegeven dat de pods los in een envelop verzonden zouden worden in plaats van in de verpakking zoals op de foto stond. Koper gaf aan dat dit akkoord was als het maar goed zou zijn. Vervolgens na dit antwoord direct het pakket op de post gedaan. Afgelopen week is het pakket aangekomen bij de koper. Echter geeft de koper nu aan dat het pakket niet is zoals de omschrijving. De koper heeft een melding gedaan bij vinted inclusief de fotos van de advertentie EXCLUSIEF de foto waarin ik heb aangegeven dat de pods los in de enveloppe zouden zitten en de koper akkoord was gegaan. Dit heb ik vervolgens gedeeld met vindend. Hier heb ik vervolgens de reactie op ontvangen: ‘ we zijn bezig met dit probleem, u krijg binnenkort een reactie van ons’. Echter heb ik deze reactie nooit ontvangen en is zojuist de terugbetaling akkoord gegeven. De koper heeft nu dus en zijn geld terug en mag de air up met pods houden. Onterecht. Contact opnemen met vinted kan op geen enkele manier en kan ik dus niks anders dan mijn klacht overal kenbaar maken. Hopelijk krijg ik zsm mijn geld terug, het gaat over €70. Niet niks dus. Daarnaast heeft de koper mijn pods opengemaakt en aangegeven dat ‘het zo was ontvangen’.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug. De koper heeft mijn pods open gemaakt, hier kan ik dus nu ook niets meer mee.
(10)
