Klacht: Onbeschoft gedrag personeel

Klantzwolle op 29 oktober 2023 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 29 oktober 2023

Er is een klacht ingediend over het onbeschoft gedrag van personeel bij Jumbo. Klager ervaart regelmatig dat medewerkers geen beleefde woorden zoals 'alsjeblieft' of 'dankjewel' gebruiken, wat leidt tot een onaangenaam gevoel bij het verlaten van de winkel. Een recente ervaring bij de servicebalie werd als bijzonder onbeschoft ervaren, wat de frustratie over het gebrek aan klantvriendelijkheid vergroot.

Mijn Klacht:

Al langere tijd zijn er meerdere personeelsleden die geen alsjeblieft of dankjewel kunnen zeggen. Vanmiddag ging het bij de servicebalie nog wat verder en kreeg ik een ‘prettige dag nog’ niet in de zin van de wens maar de afwijzende variant. Nu is het achterwege laten van alsjeblieft en dankjewel wel vaker de reden dat ik met een rotgevoel de winkel verlaat maar dit was ronduit onbeschoft. Met de zelfscan is het risico op onbeleefde bejegening als een stuk kleiner maar voor rookwaren heb je nog steeds te maken met personeel. Het gebeurt te vaak en de maat is een keer vol.

Gewenste Oplossing:

Een simpele dankjewel voor ontvangst van een betaling is voldoende

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jumbo

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jumbo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Klantzwolle
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer